Etapas esenciales para cerrar con éxito una venta

La muy trillada frase de que la imagen lo es todo se aplica a la perfección sobre todo cuando se trata de ofrecer servicios por la red: ventas, coaching, mercadeo, entre otros. De acuerdo a quién se elija como cliente potencial es la forma de ofrecerlo, esto es, antes de ofrecer el servicio es fundamental determinar qué tipo de personas son el objetivo de la campaña.

La fase de exploración es el primer escalón del proceso de venta y consiste en la búsqueda de usuarios en perspectiva; es decir, los que todavía no son clientes de la compañía pero que tienen enormes posibilidades de serlo.

Luego de identificar a los clientes en perspectiva se les da una "calificación" individual para definir su trascendencia de acuerdo a su potencial de compra y el nivel de preferencia que exige de parte de la compañía y/o el vendedor.

Luego de calificar a los clientes en perspectiva se elabora una lista donde son ordenados en función a su trascendencia y prioridad. Así, se ingresa a la fase de acercamiento previo, que se basa en la obtención de información más ajustada a las particularidades de cada cliente.

Además, se necesita la planificación de una entrada que atraiga la atención del cliente, las preguntas que mantendrán su interés, los aspectos que despertarán su deseo, las respuestas a probables preguntas u objeciones y la forma en la que puede efectuarse el cierre induciendo a la acción de comprar.

Finalmente, el cierre de venta ya no constituye una tarea que se deja al final de la presentación. En la actualidad, el cierre debe efectuarse ni bien haya una señal de compra por parte del cliente, y eso puede suceder inclusive al principio de la presentación. Si te atrae conocer más acerca del tema, nada más conveniente que hacer un curso de marketing y ventas.

Pronunciado crecimiento del marketing on line

La llegada de Internet con todas sus posibilidades para desarrollar el e-business y el e-commerce ha hecho necesario un planteamiento completamente distinto del marketing convencional. Aunque, el secreto del éxito de toda buena táctica publicitaria consiste en conjugar las herramientas de ambos modelos.

La tendencia de la propaganda es dejar de insistir en el mercado, algo oneroso aparte de inútil, y conformar un marketing de permiso más eficaz. El usuario es el que decide convertirse en consumidor con solamente un click, con lo que se consigue crear una relación comercial en vez de una fría venta.

Una vez que se ha reunido toda la información posible acerca del usuario, hay que pensar en cuál sería la mejor forma de atraerlo a la pagina web. Para tal fin, hay que planificar el site empleando las nuevas estrategias del marketing online: propagandapublicidad a través de banners, e-mail marketing, marketing one to one, instrumentos de fidelización, como programas de puntos, {rebajas|descuentos), etc.

Es importante que la web muestre alianzas estratégicas con otros sitios de internet que, con sus bienes o servicios, complementen a la web, es decir, se evita la competencia con productos diferentes a los que se ofrecen y se da valor añadido a los clientes que lo visitan.

Para dar a conocer la web sin invertir plata, Internet ofrece muchas posibilidades. Es posible comenzar canjeando banners con otros sitios, así tenemos cerca a un público más variado a cambio de insertar banners de otras empresas en el nuestro. En internet existen muchas páginas especializadas en estas prácticas. Otra cosa que no se puede dejar pasar es posicionar la web en todos los buscadores que conozcamos.

Otra posibilidad es pagar a otras empresas para que pongan nuestros banners en sus páginas web. Se paga por módulos como en la publicidad tradicional y se puede escoger la cantidad según varios criterios: por la cantidad de veces que nuestro anuncio es visto, por la impresión en sí, por el número que ha sido presionado nuestro banner, lo que se llama "click through", etc. Aquí hay que definir cuál es nuestro target y si nos conviene hacer publicidad en un portal muy visitado pero que, además de caro, la mitad de sus visitantes no nos interesan.

Cada una de estas cuestiones, se pueden aprender mediante el curso de marketing online, de Deusto Formación, para que tus posibilidades de trabajo sean aún mayores.